Perguntas Frequentes

Consiga ajuda para os seus principais questionamentos.


Após solicitar um atendimento, preencha todos os dados sobre algum problema relacionado com o seu pedido e precisam ser preenchidos corretamente.

Sim. Na sua área exclusiva de Cental do Cliente, você deve clicar sobre a Chamada de Atendimento aberta e depois em "Encerrar Chamado" para avaliar a Danúbio.

Sem o número da nota fiscal do pedido, não será possível atender e, eventualmente, resolver algum problema com o seu móvel.

Para abrir um chamado e apresentar algum ocorrido com o seu móvel, vá para a tela principal de atendimento e clique em "SOLICITAR ATENDIMENTO".

Com seu nome e os números da Nota Fiscal, nossa equipe poderá verificar o seu pedido.

Sim. Quando você faz o cadastro, abre ou encerra um chamado, ou faz alguma alteração, você receberá um e-mail comprovando que realizou tais modificações. Isso é importante para você acompanhar todos os detalhes do seu pedido.



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